PAVILION X360 no funciona clickpad o touchpad o ratón

[djzeco]

Hp-PAVILION 14-dy0501la con las actualizaciones de Windows 10 y 11, deja de funcionar el touchpad o clickpad o ratón.

Lo he formateado muchas veces y en ocasiones funciona por un tiempo, freno las actualizaciones, pero siempre vuelve a fallar.

Favor necesito apoyo.

[CleidermanY]

Hola @djzeco , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[theOxeS]

buenos días estimados. 

yo también tengo un problema similar con el clickpad o touchpad de este modelo y para responder la pregunta de CleidermanY el modelo que yo tengo en particular es el "dy0501la" o el "4E8P3LA".

el problema ocurre con la versión del sistema operativo 22H2 sea windows 10 o sea windows 11. 

quiero agregar un dato curioso, que cuando voy al sitio de HP Support para descargar los controladores, al escribir cualquiera de los modelos escritos acá, me envía a una página de modelo y PN distinto siempre; que es este "14-dy0000 (45W97AV)".

finalmente me da la impresión que estoy descargando drivers para un portátil diferente y la mayoría de los controladores descargados no funciona arrojando mensaje de error que la versión de SO no es soportada (caso windows 10), y para windows 11 los drivers no arrojan error pero el problema del clickpad o touchpad persiste. en mi caso con windows 11 22H2 me arroja en el administrador de dispositivos que el dispositivo no puede iniciar.

saludos.