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Modo tableta no funciona
el 26-01-2021 07:44 PM
Buen día tengo un problema con mi equipo HP Pavilion x360 - 14-dw0001la, el número de producto es 8VV65LA#ABM.
Acabo de adquirir el equipo pero al voltear la pantalla para usarla en modo tableta se vuelve la pantalla negra y se suspende la máquina, esto pasa cuando la volteo completamente. Sin embargo cuando está en modo tableta y volteo la pantalla a la mitad ( es decir cuando la utilizo parada) el modo tableta funciona bien. En resumen el problema se da cuando está completamente doblada, se vuelve negra la pantalla y tengo que girar la pantalla para poner mi huella e iniciar sesión de nuevo.
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Modo tableta no funciona
26-01-2021 07:45 PM - editado 26-01-2021 07:49 PM
Estimado @karenhhm
intente actualizar el siguiente controlador, es el sensor de movimiento
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101589.exe
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Modo tableta no funciona
26-01-2021 07:47 PM - editado 26-01-2021 07:47 PM
Hola @karenhhm .
Actualice el bios:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110903.exe
Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.
- Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.
Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.
- Presione simultáneamente la tecla Windows + R.
- Escriba temp y presione aceptar.
- Seleccione todos los archivos y elimínalos.
- Presione nuevamente Windows + R.
- Escriba %temp% y presione aceptar.
- Seleccione todos los archivos y elimínelos.
- En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje.
Descargue e instale los siguientes controladores:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105789.exe
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101590.exe
Mas información:
https://support.hp.com/mx-es/document/c04900476
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