Modo tableta no funciona

[karenhhm]

Buen día tengo un problema con mi equipo  HP Pavilion x360 - 14-dw0001la, el número de producto es 8VV65LA#ABM. 

Acabo de adquirir el equipo pero al voltear la pantalla para usarla en modo tableta se vuelve la pantalla negra y se suspende la máquina, esto pasa cuando la volteo completamente. Sin embargo cuando está en modo tableta y volteo la pantalla a la mitad ( es decir cuando la utilizo parada) el modo tableta funciona bien. En resumen el problema se da cuando está completamente doblada, se vuelve negra la pantalla y tengo que girar la pantalla para poner mi huella e iniciar sesión de nuevo. 

[resistencia]

Estimado @karenhhm 

intente actualizar el siguiente controlador, es el sensor de movimiento

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101589.exe 

[GOLD_MASTER]

Hola @karenhhm .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110903.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

• Presione simultáneamente la tecla Windows + R.  
• Escriba temp y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínalos.  
• Presione nuevamente Windows + R.  
• Escriba %temp% y presione aceptar.  
• Seleccione todos los archivos y elimínelos.  
• En el icono de papelería de reciclaje del inicio, dé clic derecho y seleccione vaciar papelería de reciclaje. 

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105789.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101590.exe

Mas información:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04900476