Mi portátil no funciona si no esta enchufado

[PablitoGnzalez]

Hola buenas. Tengo un portátil que no se por qué razón no funciona si no está enchufado a la corriente, y cuando está conectado y hago el test de el estado de la batería es como si no la detectara. No sé si es que la batería no funciona, o si es problema de algo del portátil. Si alguien puede ayudarme o sabe por que puede ser, es que cuando no está conectado no se enciende ni el led que hay junto a la entrada del cargador y cuando si está conectado, pincho en el icono de la batería y pone 0% sin cargarse. Gracias de antemano

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro PablitoGnzalez.

Siga las instrucciones del link:https://support.hp.com/es-es/document/c01733353

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   Figura : Administrador de dispositivos

   
3. Con las opciones ampliadas, haga clic derecho en cada opción de ACPI y en el menú, haga clic en Desinstalar.
   Figura : Opciones de ACPI de desinstalación

   
4. Reinicie el equipo.

Ahora, la batería debería cargar correctamente. Si no, es posible que necesite sustituirla.

Referencia:https://support.hp.com/mx-es/document/c01313471