Mi laptop se empieza a trabar cuando la conecto

[Santiago07]

Mi laptop recientemente empezó a trabarse cada vez que le conecto el cargador y cuando la desconecto sirve bien, anteriormente no pasaba eso y el portatil no tiene ni un año de uso

[SolQ]

Hola Santiago07  

De qué país nos escribes ? 

Me permites por favor el número de producto de su equipo por favor .

Saludos,soporte HP.

[Santiago07]

Hola, les escribo desde colombia. El numero de producto es  802C4LA#ABM

[Noel_Duran]

Hola estimado @Santiago07 

Por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos Soporte HP