Mi laptop HP mini 110-1020la no inicia, solo aparece el logo de HP y opciones de las teclas F9 y F10

[soporteparalap]

Mi laptop HP mini 110-1020la no inicia, solo aparece el logo de HP y opciones de las teclas F9 y F10, algunas veces puedo ingresar al bios con la tecla F10 y al salir y guardar (despues de reiniciar) puedo entrar a windos, despues le digo que reinicie y nuevamente entra a windows; pero cuando le digo (apagar, apagar), despues al quererla prender, nuevamente solo aparece el logo de HP y da opciones de las teclas F9 y F10, el led de mayusculas se enciende una vez y se queda asi la pantalla un rato asta que cambia a pantalla negra y parpadeando el cursor.

Espero me puedan orientar para darle solucion a mi problema, y saber si con reinstalar el windows se solucionaria!

[Tomas_F]

Hola,

Accede a la BIOS y ve al menú diagnóstico para saber el estado del disco duro.

Si está bien, sería importante actualizar la BIOS por si puede corregir la incidencia.

No obstante, es peligroso hacerlo debido al estado del equipo.

Quita los módulos de memoria y vuelve a colocarlos en su sitio y prueba el equipo.

[soporteparalap]

Bien, ya corrí el análisis del Disco Duro y la memoria y ambos salieron sin ningún error, ya retire la memoria y la volví a instalar y sigue igual. Lo único que probé y me funciono momentáneamente es que estando desconectada le retiro la pila y la prendo para que se consuma la energía restante por unos segundos, la vuelvo a conectar e inicia el Windows normal, pero la apagó y vuelve otra vez el problema para iniciarla.

[soporteparalap]

Bien, ya corrí el análisis del Disco Duro y la memoria y ambos salieron sin ningún error, ya retire la memoria y la volví a instalar y sigue igual. Lo único que probé y me funciono momentáneamente es que estando desconectada le retiro la pila y la prendo para que se consuma la energía restante por unos segundos, la vuelvo a conectar e inicia el Windows normal, pero la apagó y vuelve otra vez el problema para iniciarla.

[Tomas_F]

Hola,

El problema que hay es que solo quedaría actualizar la BIOS para intentar corregirlo pero, dada la incidencia que tiene te arriesgas a que no se complete la actualización y quede el equipo inutilizable.

Si quieres arriesgarte ya sería decisión tuya.

Si no, quizás sería conveniente que un técnico la viera directamente y abriéndola pueda identificar la causa.

[soporteparalap]

Bien, primeramente gracias por la ayuda, así mismo, te comento que la lleve al departamento de sistemas de mi trabajo y le actualizaron el Bios que bajaron de la página de Hp y no se soluciono el problema, después de varios reinicios, cambio el logotipo de Hp al de compaq. Y apareció un mensaje que dice "Serial number not found"

[soporteparalap]

Así mismo, veo dentro del Bios, que el modelo de la Notbook y el número del producto no aparece, así como el número de serial que estaba abajo del KBC!

[soporteparalap · Accepted solution]

Corri un diagnostico en general con el programa Speccy y me marca el procesador y la placa base con incremento de temperatura, segun el depto. de sistemas de mi trabajo esa es la falla.

Gracías