MI NOTEBOOK NO PASA DE LA PAGINA RECUPERACION

[CERBEROS]

A mi laptop le puse una nueva memoria ram de 4 gigas, para tener 8 gigas, pero cuando la encendi entro a recuperacion y no sale de ahi, le puse de nuevo la memoria de 2 gigas y sigue igual, me digeron que debo formatearla pero quiero seguir con mi so original y no lo tengo en fisico, quise descargarlo de la pagina de micosoft pero al introducir mi key me dice que debe ser un so preinstalado que me comunique con el fabricante, como puedo recuperar mi so original?

[GOLD_MASTER]

Hola @CERBEROS.

Los discos de recuperación puede obtenerlos desde:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

https://www.best2serve.com/es-es/page/rcd_landing

HP & Compaq Recovery Kits

Posiblemente puede conseguir los discos en restoredisks.

[CERBEROS]

gracias

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.