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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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MI NOTEBOOK ARRANCA PERO SE QUEDA PEGADO CON PANTALLA EN NEGRO

HP Pavilion 15-p002la Notebook PC
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

junto con saludarlos, les detallo a continuación el problema que se esta presentando en mi notebook HP Pavilion 15-p002la Notebook PC, procesador AMD A8, sistema operativo windows 8.1. Desde hace ya un tiempo, en varias ocasiones (no siempre) el pc presenta problemas en el encendido o bien, cuando se esta utilizando aparecen líneas de interferencia en la pantalla y luego se reinicia sin querer encender nuevamente. cuando sucede esta anomalía el pc realiza la función de encendido (el ventilador se escucha que funciona), pero, la pantalla queda en negro, la iluminación del teclado como el botón de encendido y el bloq mayus se encienden quedando en esa modalidad sin poder hacer nada, ninguna función en el pc. después de realizar varios intentos, de reiniciarlo al 100% sacando toda la energía y dejando pasar varias horas enciende sin ningún problema, trabajando de manera normal. cuando sucede esta anomalía y en el intento de querer encenderlo, he detectado que se calienta mas de la cuenta.

Desde ya les agradezco su ayuda.

4 RESPUESTAS 4
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MI NOTEBOOK ARRANCA PERO SE QUEDA PEGADO CON PANTALLA EN NEGRO

Estimado @PEDROAUKAN 

 

puede ser que necesite hacer un mantenimiento de cambiar la pasta térmica si el equipo esta calentado muchos. Ahora lo primero haga un test del disco , al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en el diagnostico seleccione el disco y vea si es aprobado o da un ID de falla.


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MI NOTEBOOK ARRANCA PERO SE QUEDA PEGADO CON PANTALLA EN NEGRO

Se agradece desde ya la ayuda, pero no había mencionado que ya había realizado la prueba de disco, de RAM y de componentes, no arrojando ninguna anomalía. Ahora intentaré realizar la prueba extensa y les comento si arroja algun error. 

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MI NOTEBOOK ARRANCA PERO SE QUEDA PEGADO CON PANTALLA EN NEGRO

También le comento que el equipo toma temperatura solo cuando presenta la anomalía y queda con la pantalla en negro, en otras ocasiones el pc funciona de excelente manera. 

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MI NOTEBOOK ARRANCA PERO SE QUEDA PEGADO CON PANTALLA EN NEGRO

Verifique si tiene el BIOS actualizado

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-15-p000-notebook-pc-series/69... 


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