cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante graduado
Estudiante graduado
93 19 48
Mensaje 1 de 3
9.014
Reportar Mensaje

Resuelto!

Luz de mute siempre encendida

HP 15-af102ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola.

Tengo un problema en mi portátil. Resulta que la luz naranja que se activa en la tecla mute está siempre encendida, aunque de volumen, y no consigo que funcione correctamente. El controlador está actualizado, y también he pobado a reinstalarlo, pero el problema se soluciona por unos días solamente.

¿Alguna idea?


Saludos y gracias.

Etiquetas (1)
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
658 207 370
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Luz de mute siempre encendida

Qué tal, @P1000!

 

Prueba actualizando la versión de BIOS de tu equipo.

 

HP Notebook System BIOS Update

 

Desinstala el controlador de audio y prueba con la siguiente versión:

 

Realtek High-Definition (HD) Audio Driver

 

 

Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


Ver la solución en mensaje original publicado

Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
658 207 370
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Luz de mute siempre encendida

Qué tal, @P1000!

 

Prueba actualizando la versión de BIOS de tu equipo.

 

HP Notebook System BIOS Update

 

Desinstala el controlador de audio y prueba con la siguiente versión:

 

Realtek High-Definition (HD) Audio Driver

 

 

Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


Etiquetas (1)
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante graduado
Autor
Estudiante graduado
93 19 48
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Resuelto!

Luz de mute siempre encendida

Hola, muchas gracias!!!

El problema se ha solucionado actalizando la BIOS. Lo del controlador de audio, como comente en el post original, no lo solucionaba.

 

Gracias de nuevo y saludos, daré el tema por solucionado.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación