HP zbook 17 G5 no carga mientras esta encendida

[KevinML07]

Muy buenas tardes, quisiera saber como puedo solucionar un problema de carga, mientras uso mi zbook 17 g5 no la puedo cargar, mientras esta apagada carga normalmente, la luz led de indicador de carga hace un flasheo cuando se conecta y no carga. Quisiera saber si formatiando esto se puede solucionar? Que me recomiendan? 

[resistencia]

Estimado @KevinML07 

Esta en garantia ?

pruebe actualizar el BIOS

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-zbook-17-g5-mobile-workstation/1886564... 

y instale el siguiente controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99124.exe 

[KevinML07]

Buenas estim, el equipo no está en garantía. Son 2 y están con el mismo problema. 

[resistencia]

Al encender el equipo oprima varias veces la tecla F10 entra al BIOS vaya opciones de Power Manager, y verifique que este activado  una opcion que es el nivle de carga que quiere en la bateria, por lo general si esta en un valor muy bajo el equipo no va cargar la batería hasta que baje a ese nivel.

Y como le recomendé actualice el firmware.  vea tambien que el cargador del equipo este conectado directamente a la pared sin pasar por regletas o protectores de corriente.

[KevinML07]

Entendido, probaré esos 2 metodos. Los cargadores no pasan por regletas ni ninguna extensión de corriente AC. Ellos cargan normalmente mientras esté a pagada, una vez se toca el botón de encendido deja que de cargar. 

[resistencia]

Debe revisar los parámetros que le dije de la BIOS, y ver si esta activado la carga completa.