HP Envy 15 j012la AMD Radeon dual graphics no funciona (error 43) windows 10

[GerardoTorres]

Al actualizar la ultima versión de Windows 10, la tarjeta gráfica dejó de funcionar. En admin de dispositivos aparece como radeon HD 8600/8700 con codigo 43, y la integrada 8650g normal. AMD radeon software no corre y aparece error de que no esta el controlador instalado o adecuado. He intentado todo, actualicé los controladores, incluso con limpieza de los antiguos con la erramienta de limpieza de AMD. No he encontrado ninguna solución en todos los foros. 

[L_Zermeño]

@GerardoTorres con gusto te ayudo.

Actualiza el BIOS del equipo desde el siguiente link:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp76501-77000/sp76824.exe

Reinicia el equipo y me indicas como se comporta por favor.

[GerardoTorres]

@L_Zermeño, actualizè la Bios segun el link que me enviaste y el Pc se mantiene en la misma condiciòn, tarjeta de video desctivada con còdigo 43

[L_Zermeño]

¿Tienes datos importantes en el equipo que no estén respaldados?

En dado caso que no, realiza el siguiente proceso:

Te recuerdo, ejecutar la recuperación del sistema borrará completamente y reformateará el equipo se reiniciara en varias ocasiones y es muy importante que esté conectado a la corriente eléctrica durante este proceso.

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F11 Recuperación de sistema
4. Veras un menú llamado ‘Seleccionar una opción'
5. Debes seleccionar 'Solucionar problemas'
6. Después debes seleccionar 'HP Recovery Manager'
7. Después selecciona 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda)
8. Selecciona 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'
9. Selecciona siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente

 

[Ortiz1891]

Te funcionó   la tarjeta ami no me la reconoce