HP 14-q001 Chrome OS no se encuentra o está dañado

juanfemo · ‎23-01-2018

Mi HP 14-q001la después de 3 años sacó el error "El Sistema Operativo de Chrome no se encuentra o está dañado. Inserta una tarjeta SD o un dispositivo de memoria USB de recupración". Hice lo explicado por Chrome Recovery tool varias veces con varias USB y teniendo muy claro el modelo del equipo y en todos los intentos, después del proceso de verificación de la USB en el chromebook defectuoso, sale el siguiente error: "Se produjo un error inesperado. Consult esta URL par aobtener sugerencias para solucionar el problema: https://www.google.com/chrome/recovery" Y la URL no da más opciones para solucionar el problema.

GOLD_MASTER · ‎24-01-2018

Hola.

Bienvenido al foro juanfemo.

Solo encontré la siguiente información:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04475076

https://support.google.com/chromebook/answer/1080595?hl=es-419

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

juanfemo · ‎24-01-2018

Hola Gold_Master. Las soluciones propuestas ya fueron exploradas y no solucionaron el problema. En otro foro encontré que parece ser que el Disco Duro (SSD) debe ser reemplazado. Gracias,

GOLD_MASTER · ‎24-01-2018

Pues intale otro ssd e instale el sistema nuevamente.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP