cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

Tenemos un nuevo contenido sobre Hotkey ¡Haz clic aquí para verlo!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 4
4.372
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error al instalar Windows 10

Hp 245 G6
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola, lo que pasa es que no puedo instalar Windows 10 ni con el programa de Microsoft ni buteando desde el asistente de descarga de Windows 10, ya he intentando booteando con rufus pero tampoco me da, Tengo una laptop Hp 245 g6 2017 con Windows 8.1 Pro N, he intentado desde el rufus con el modo Gpt y Mbr, (Al hacerlo con gpt no pasa nada no se inicia el set up y nada solo se reinicia sola, y si lo intento con mbr, carga por un momento y la pantalla se me pone así)

 

cc0f4b87-6fb3-4e23-a118-d8fdc252a650.jpg

La verdad no se porque se me pone la laptop así ya he revisado el cable Flex de la pantalla y esta bien pero lo curioso es que mi laptop solo me deja instalar Windows 8,1 y inferiores pero al instalar Windows 10 da esa pantalla o al modo gpt solo se reinicia y no pasa nada La verdad si me pueden ayudar con mi problema estaría muy agradecido.

 

Pd: 

si lo instalo en modo MBR me da el error de la pantalla

 

y si lo instalo en GPT Solo se reinicia y nunca inicia el set up

 

Y si lo instalo desde MediaCreationTool21H2 Y le doy a actualizar este equipo da error a la hora de la instalación por ahí al 88%

 

Y si le pongo la opción de bootear USB desde MediaCreationTool21H2 pasa lo mismo de la pantalla

 

Características de mi laptop

 

Procesador: AMD E29000E RADEON R2

Memoria ram: 8 Gbs 2400 MHz

Disco Duro Ssd 224 Gbs

X64 bits

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
70,173 7,224 15,892
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error al instalar Windows 10

Hola @Thomas10 .

Primeramente es fundamental que actualice el bios de su equipo y después realice la instalación de Windows 10:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105963.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Si esto funciona omita los demás pasos.

 

Si lo anterior no funciona realice lo siguiente:

Verifique que la imagen iso de Windows 10 no esté dañada.

Luego puede realizar una instalación limpia de Windows:

Instalación limpia de Windows 7,8 ,8.1, 10 y 11. 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
3 RESPUESTAS 3
Graduado de master Graduado de master
Graduado de master
247 57 129
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error al instalar Windows 10

Hola:

 

Lo que te recomiendo que hagas ya que puedes instalar Windows 8.1 sin problema sería hacer eso.

 

Luego, después de que W8.1 haya completado la instalación y esté conectado a Internet, haga clic en el botón azul Actualizar ahora en el enlace a continuación para actualizar de forma gratuita a W10.

 

Descargar Windows 10 (microsoft.com)

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
70,173 7,224 15,892
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error al instalar Windows 10

Hola @Thomas10 .

Primeramente es fundamental que actualice el bios de su equipo y después realice la instalación de Windows 10:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp105501-106000/sp105963.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Si esto funciona omita los demás pasos.

 

Si lo anterior no funciona realice lo siguiente:

Verifique que la imagen iso de Windows 10 no esté dañada.

Luego puede realizar una instalación limpia de Windows:

Instalación limpia de Windows 7,8 ,8.1, 10 y 11. 


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

Resuelto!

Error al instalar Windows 10

stoy pasando exactamente por el mismo problem y ya intente actualziar desde win 8.1 y no se pede , intento actualizar el bios y no me deja , pudiste instalar ?

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación