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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
463

Controlador SSD AMD Asistente de instalación

el ‎26-04-2024 08:46 AM

Producto: 15-db0064ns
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Tengo un equipo 15-db0064ns y hemos cambiado el M.2 por un Kingston PCIe 4.0 NVMe M.2 500GB.

 

En el asistente no nos muestra la unidad de almacenamiento, lo que hemos probado ha sido:

- 2 unidades diferentes para descartar el fallo físico del componente.

- Instalar el driver que viene en la ruta "https://support.hp.com/es-es/drivers/hp-15-db0000-laptop-pc/model/29196864?sku=6EP43EAR" > Controlador-Almacenamiento (7) sin ningún cambio.

- Intentar instalar IRST de Intel sin ningún éxito al ser AMD.

- Asistente de instalación de W10/W11.

 

Qué podrías hacer para solucionar el problema?

 

Saludos.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 2

Controlador SSD AMD Asistente de instalación

el ‎26-04-2024 12:55 PM

Estimado @NEOTEK 

 

Este equipo tiene un procesador A4, no soporta discos M.2 NVME, solamente discos M.2 SATA como el que tenia instalado con dos ranuras del tamaño que desee pero debe ser SATA, solo procesadores AMD Ryzen soportan discos M.2 NVMe. 

Mi ayuda es voluntaria
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