COMO RESTAURO HP PAVILION X360 14 G1 DESDE LA NUBE HP

[RAULCORTES]

Hola a todos, tengo el problema que mi disco duro se daño y quiero restaurar desde la nube de HP, pero la ingresar lo que solicita el número producto  no existe,   el número de producto es 3SX84LC#AKH , si lo hago en forma normal no funciones el touch  por que driver no lo actualiza de ninguna manera   ELAN  EzTouchFilter.

Muchas gracias

[resistencia]

Estimado @RAULCORTES 

no entendí la ultima parte del touch,  ya que sino logra instalar el sistema operativo de la nube porque  como hace saber si el tocuh funciona ?

usted puede contactar a HP y ellos le pueden enviar un USB de recuperación,

https://www.hp.com/cl-es/contact-hp/contact.html 

[RAULCORTES]

Hola, gracias por responder, lo que pasa se me daño el disco original del notebook lo reemplace por otro, cargue windows 10 en forma normal pero los driver del touch de pantalla no funcionas lo he actualizado pero,  y por ahí leyendo me dice que puedo bajar por completo windows para  ese notebook desde la nube de HP,  eso el que quiero, o los driver para el touch en recocimiento del administrador de dispositivo de windows  aparece    ELN ezTouchFilter como icono de triangulo.

[resistencia]

puede verificar su numero de producto o darme el modelo completo de su equipo ya que no encuentro ese numero de producto.

[RAULCORTES]

Hola, numero del modelo que indica la placa dice:  

Producto  Name;   Hp Pavilion  x360 14  G1

System Famaly:  HP x360

Product Number:   3SX84LC#AKH

Serial Number:  ***bleep***

Bord on date: 00/00/0000

System Board ID:    830F

System Board CT Number:  PHFDC2ANNAE8WE

Bios Version:  F.39

Procesador Type:  Intel(R) Pentium (R) CPU 4415U @2.30ghz

Total Memory:  4GB

Primary Batery SN:

Feature Byte  7Kaq dUdp dqfP fn. Ga

Build ID :   18D11CST8AA#SAKH#DAKH

[resistencia]

Esta com;icado porque solo encuentro  este modelo pero esa tiene Androide

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-chromebook-x360-14-g1/24808763 

Tiene el link de la pagina de soporte de este equipo ?

Tengo la impresión que es un modelo que tiene mas de 10 años y no recibe mas soporte. El equipo fue vendido con windows 10 ?

De todas maneras pruebe con este controlador Elan

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112043.exe