Bajada de rendimiento al conectar el cargador

[Adria1024]

Buenos días, 

Cuando conecto el cargador al portátil el rendimiento de éste disminuye hasta posicionarse en 0,38 ghz, cuando la velocidad normal es de 2,71 ghz. 

¿Podría alguien decirme que debo hacer para solucionarlo?

[GOLD_MASTER]

Hola @Adria1024 .

Active la opción alto rendimiento siguiendo las instrucciones del siguiente enlace y verifique si se solventó el problema:

Activando la opción Alto rendimiento. 

Otra opción.

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111501-112000/sp111734.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

[Adria1024]

Hola de nuevo, 

El problema sigue ahí.. ni con la opción de alto rendimiento, ni con la actualización de la BIOS se ha solucionado la problemática con el rendimiento. Espero que me pueda dar más alternativas

Gracias

[GOLD_MASTER]

@Adria1024 .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[Adria1024]

Tampoco me ha sido de ayuda esta solución..espero que haya más..

Gracias

[GOLD_MASTER]

@Adria1024 .

Usted ha realizado alguna otra instrucción? , si fué así, cual o cuales fueron?

[Adria1024]

No, solamente he seguido sus instrucciones, aunque sin fortuna.. No termino de entender cual es el problema, porque es muy raro que baje el rendimiento al conectar el cargador, el cual está en perfectas condiciones...

Si encuentra alguna otra alternativa que me pueda ayudar, escribame por favor

[GOLD_MASTER]

@Adria1024 .

Si su equipo está presentando múltiples errores, puede ejecutar los siguientes comandos desde el CMD para detectar y reparar archivos corruptos.

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=v2...

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

• sfc /scannow
• chkdsk C: /F /R
• DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
• DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth   

• DISM.exe /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup

      

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.

[Adria1024]

Tampoco me ha funcionado..

[GOLD_MASTER]

@Adria1024 .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?