BIOS no muestra el Nro de Serie, Modelo y producto de mi laptop

[jogaru16]

Hace unos días cuando encendí mi laptop se mostró en pantalla negra y no cargaba el sistema operativo, me salía error de código de luces en la tecla Bloq Mayus; de acuerdo a las indicaciones del asistente virtual de Hp hice el flasheo de la BIOS y nuevamente comenzó a funcionar; sin embargo, algunos de mis programas con los cuales trabajo no entraban y me mostraban error. Cuando entré al aplicativo de Hp Support Assistant no figuraba el nombre de mi laptop, el numero de serie ni modelo, entré a la BIOS y efectivamente tampoco se mostraba.

Agradezco sus respuesta de ayuda de antemano.

[resistencia]

Estimado @jogaru16 

se desprogramo la BIOS, esto quiere decir que HP o un especialista puede reprogramar su BIOS, pero  no hay una solución para un usuario final . Y viendo el modelo que tiene no debe estar en garantia entonces HP no lo va ayudar a reprogramar el BIOS .

[jogaru16]

¿Entonces que solución podría tener?

[resistencia]

pruebe nuevamente actualizar la BIOS, sino de lo contrario deberá buscar un técnico que sea especializado en reprogramación de BIOS , no hay otra  que yo conozca que pueda solucionar ese problema.

[jogaru16]

Bueno tendré que buscar entonces, muchas gracias por ayudarme a saber que exactamente está sucediendo con mi equipo.