all in one pavillion 23 Bluetooth inactivo después de actualización Windows 10

[OmarZR]

Buenas noches.

tengo problemas con mi HP pavillion 23 all in one. después de una actualización de windows 10, no recinoce bluetooth.

es como si mi equipo no tuviera dicho elemento en su estructura. me pueden ayudar a corregir esto por favor.

Muchas gracias de antemano.

[GOLD_MASTER]

Hola @OmarZR .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[OmarZR]

Es un ***bleep*** o producto J5U43AA#ABM.

cabe mencionar que ya he corrido el asistente y no me detecta error con el Bluetooth. simplemente no lo reconoce.

Alguien con más experiencia... me puede aclarar si mi PC tiene o no tiene bluetooth? quiza estoy queriendo instalar algo que mi PC no tiene.

[GOLD_MASTER]

@OmarZR .

Según las especificaciones del equipo, su equipo no tiene una antena bluetooth:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-pavilion-23-p100-all-in-one-desktop-pc-series/7161729/model/...

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.