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Teclado no funciona - solo abre pestañas del navegador

HP ProBook 645 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 Compre un teclado inalambrico nuevo en Office depot.

Teclado y Mouse Inalámbrico Spectra WKM-510 USB Windows Estándar Negro | Office Depot Mexico

El problema que al probarlo en la computadora de la tienda, funcionaba bien

Lo he intentado poner en la mía y no funcionó, he acabado formateando porque pensé era un fallo

No sé que podría hacer, por el tema de drivers ya fui a administrador de dispositivos y le di en actualizar controlador pero esto no funcionó, no sé que más pueda hacer

 

Espero puedan ayudarme, llevo 16 horas continuas buscando soluciones

Incluso meti una app de drivers para buscar los del teclado y lo único que conseguí es que se dañe windows, por eso tuve que formatear.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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Teclado no funciona - solo abre pestañas del navegador

Estimado @Somoswebmasters 

 

Revise si en bluetooth y dispositivos esta reconocido o emparejado

 

1.jpg


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Teclado no funciona - solo abre pestañas del navegador

Gracias por la respuesta, pero ese no fue el problema

Al final acudí a la tienda y solicité garantía del producto, resultó estar defectuoso.

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