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Estudiante superior
Estudiante superior
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Mensaje 1 de 2
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Huella Dactilar

HP Pavilion x360 Convertible 14-cd0009la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Actualice mi laptop a Windows 10 v.20H2 y dejo de funcionar el lector de huellas, ahora al intentar poner de opción ingresar por huella no reconoce al lector

Pao_x360_0-1623682134730.png

 

1 RESPUESTA 1
Estudiante graduado
Estudiante graduado
177 5 80
Mensaje 2 de 2
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Huella Dactilar

  • HOLA TE DEJÓ ESTA REFERENCIAS A VER SI TE AYUDA . 
  • Inicia sesión con tu PIN o contraseña en su lugar y configura Windows Hello de nuevo, conoce cómo realizar este proceso haciendo clic aquí.
  • Deshabilita temporalmente la actualización realizada sobre el sensor de huella. Para ello, presiona las teclas Windows + X y selecciona Administrador de dispositivos.
    Ubica el controlador y sobre este haz clic derecho y oprime Propiedades.
    En la pestaña Controlador selecciona Revertir al controlador anterior. Si esta opción está deshabilitada, continúa con la siguiente recomendación.
  • Aplica nuevas características en el adaptador de huella, desde el administrador de dispositivos. Conoce este proceso en el siguiente enlace: Actualizar controladores en Windows 10.
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación