Problema con el sonido

valpi · ‎13-09-2018

Me han desaparecedo los drivers de Realtek que llevaba de fabrica. Y me he dado cuenta cuando he querido conectar una televisión como monitor por medio de un cable HDMI.

Además tengo una tarjeta Nvidia Gforce 210 con salida HDMI y por supuesto no la reconoce.

Espero que me podais dar alguna ayuda o idea de como resolverlo.

Gracias.

Maké · ‎13-09-2018

Para poder ayudarte debes indicar, de tu ordenador ...

1) Modelo Completo.

2) N° de Producto (P/N).

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

valpi · ‎14-09-2018

Hola Maké

Muchas gracias por contestarme.

El modelo es Compaq Presario SR1377ES

System Number PW679AA

Serial Number [texto omitido para proteger la privacidade del usuário]

Estos son los datos que lleva la etiqueta trasera. Y también te puedo decir que lo compré en la tienda de Hp de segunda mano , repasado y recuperado hace años.

Espero que esto te ayude para poder darme alguna solución.

Gracias de antemano.

GOLD_MASTER · ‎14-09-2018

Hola.

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03157196

https://support.hp.com/mx-es/document/c01394432

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

valpi · ‎15-09-2018

Hola Gold Master

He seguido los pasos que me indicaba en los documentos.

Por supuesto el sonido si que sale por los altavoces analogicos, pero sigue sin aparecerme el HDMI y por tanto no me llega el sonido a la television que he puesto como monitor.

Puede darme alguna idea más??

Gracias.

Maké · ‎15-09-2018

1) ¿ Has descargado e instalado el driver (controlador) de la gráfica Nvidia ?. Si no lo has realizado, intenta desde ... https://www.geforce.com/drivers

2) Intenta adquiriendo o, probando con otro cable HDMI (que son bidireccionales), de mejor calidad.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

valpi · ‎16-09-2018

Hola Maké

He descargado e instalado los driver de la grafica Nvidia gforce 210, he descargado los driver de Realtek para HDMI y los he instalado, y sigue sin reconocerme el TV por medio del cable HDMI, que habia cambiado por si estaba defectuoso.

Ya no se que hacer más, es un misterio.

En el administrador de dispositivos me sigue apareciendo una controladora HDMI con problemas, la he desistalado, le he tratado de cambiar el controlador manualmente, etc.....

Y sigo teniendo el mismo problema, en los dispositivos de reproducción no me aparece el HDMI ni la TV

¿Alguna idea mas?

Muchas gracias de antemano por todas las molestias.

Maké · ‎16-09-2018

Es probable entonces, que tengas algún problema de hardware y necesites hacer revisar, por algún Laboratorio Técnico de HP o Autorizado por HP.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎16-09-2018

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

valpi · ‎18-09-2018

Hola Gold_Master

Me rindo. Ya no se que más puedo hacer.

Traté de realizar el analisis de hardware, me bajé el programa, cuando lo puse en marcha me dijo que necesitaba el .NET Framework 3.5, traté de descargarlo siguiendo las instrucciones de la página de Microsoft y me dió un error, lo subsané y que si quieres arroz Catalina.....

Así que me rindo, seguiré escuchando el sonido por los altavoces de toda la vida...

Muchas gracias por todas las indicaciones y un saludo.