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Pantalla negra

Ejemplo: Pavilion 20 All-in-one
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola

Tengo un problema con mi pc hp all-in-one pavilion 20, ya que al encender el computador este se queda con la pantalla totalmente en negro pero el boton de encendido se encuentra iluminado.

El mouse y el teclado no los detecta ya que no prende el led del mouese ni el del teclado.

Alguien me podria ayudar a buscar una solcion, ya probe oprimiendo f11, ctrl B, ctrl V, pero nada de esto me ha funcionado.

 

Grcias por la atencion.

1 RESPUESTA 1
Rector
Rector
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Pantalla negra

Reintenta nuevamente, siguiendo las instrucciones indicadas, en este video ... https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

Si no se restablece y tu ordenador tiene cobertura de garantía vigente, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano a tu domicilio, desde ... https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

También, desde el chat de HP, desde ... http://www.hp.com/latam/soporte/chat/

Si necesitas verificar el estado de garantía de tu ordenador, puedes realizarlo, desde ... https://support.hp.com/ar-es/checkwarranty

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Capítulos:00:00 Introducción00:13 Paso 1: Acceda a la pantalla Elegir una opción00:22 Paso 2: Reestablezca el equipo00:28 Paso 3: Conserve o elimine sus arch...
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