Pantalla negra

[hiro12]

Hola

Tengo un problema con mi pc hp all-in-one pavilion 20, ya que al encender el computador este se queda con la pantalla totalmente en negro pero el boton de encendido se encuentra iluminado.

El mouse y el teclado no los detecta ya que no prende el led del mouese ni el del teclado.

Alguien me podria ayudar a buscar una solcion, ya probe oprimiendo f11, ctrl B, ctrl V, pero nada de esto me ha funcionado.

Grcias por la atencion.

[Maké]

Reintenta nuevamente, siguiendo las instrucciones indicadas, en este video ... https://www.youtube.com/watch?v=8YGtl248eAI

Si no se restablece y tu ordenador tiene cobertura de garantía vigente, puedes llamar al Centro de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano a tu domicilio, desde ... https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

También, desde el chat de HP, desde ... http://www.hp.com/latam/soporte/chat/

Si necesitas verificar el estado de garantía de tu ordenador, puedes realizarlo, desde ... https://support.hp.com/ar-es/checkwarranty