No puedo actualizar mi sprout con Windows 8.1 a Windows 10

[Marpil]

Hola, 

estoy intentando actualizar el sistema operativo de mi sprout desde hace tiempo pero es imposible sigo las instrucciones de la página.  

Sprout by HP - Instalación de Windows 10

En el HP Support Assistant no me aparece ninguna opción de instalación y el enlace para la descarga de Windows 10 de la página no funciona.  ¿Qué opciones tengo? 

En enlace me lleva aquí,

Llevo más de 40 minutos en la página de descargas de software y no aparece nada de nada. 

Gracias 

[CleidermanY]

Hola @Marpil, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!