Mi pc no conecta a redes widi ni bluetooth

[Cami_27]

Buenas tardes, estoy teniendo unos problemas con mi notebook, la cual no me estaría tomando las redes de wifi y las conexiones bluetooth, al entrar a la administración de dispositivos, me aparece un error en el driver realtek bluetooth 4.2 adapter, el cual intento actualizar y me da el mensaje de que ya esta actualizado, pero me sigue dando ese error el cual no me deja utllizar la compu a una conexion Wifi, pero desaparece la opción del bluetooth cuando tengo conectado un puerto LAN.

Cualquier dato me serviría de mucho, desde ya muchas gracias.

[resistencia]

Estimado @Cami_27 

indique el modelo del equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFG#ABC.