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Estudiante
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Mi PC ha dejado de funcionar

HP Pavilion para juegos TG01-1000i
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, 

 

esta tarde he encendido mi PC como siempre y ha iniciado correctamente. He intentado entrar en la BIOS para comprobar una configuración acerca del TPM 2.0, he intentado acceder mediante F10/F11/ESC y me ha sido imposible. Visto esto he intentado hacerlo mediante la opción que tiene Windows 10 de acciones de recuperación y mediante ahi, acceder a la BIOS,  lo cual tampoco ha funcionado.

 

Una vez que he hecho esta ultima acción, mi PC ya no responde, no muestra absolutamente nada por el monitor, ni el logo de HP cargando, ni la consola, ni nada. He intentado hacer una recuperación de la BIOS mediante Windows + B, del CMOS mediante Windows + V, he quitado la pila del CMOS y la he vuelto a poner, desconectado todos los componentes, y vuelto a conectar, he desenchufado de la red electrica y descargado la electricidad, y no me funciona absolutamente nada.

 

Por favor, necesito ayuda urgente ya que lo uso para trabajar, y el Atención al Cliente telefonico en España tiene un horario un poco limitado y además mañana en España es fesstivo.

 

¿Alguna sugerencia?

1 RESPUESTA 1
Soporte
Soporte
329 17 22
Mensaje 2 de 2
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Mi PC ha dejado de funcionar

Hola,

 

Ourobor

 

¿Su equipo muestra alguna señal de recibir energía? ¿Enciende sin imagen o simplemente no enciende?

 

En caso de encender sin imagen, realice un  Reinicio Eléctrico a su equipo, por favor.

 

En Laptops con una batería extraíble:

 

  1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
  2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
  3. Desconecte todos los periféricos, cables y retire la batería
  4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación y la batería. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
  6. Intente encender el equipo



En Laptops con batería no extraíble, desktops y AIO:

 

  1. Apague la computadora (confirme que se ha apagado por completo).
  2. Desenchufe el cable de alimentación del tomacorriente.
  3. Desconecte todos los periféricos y cables. 
  4. Luego presione el botón de encendido / apagado durante aproximadamente 30 segundos para drenar la carga residual del capacitor. 
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación. Conecte el cable de alimentación directamente al tomacorriente sin interferencia del estabilizador, no utilice enchufes múltiples, protectores de sobretensión ni una fuente de alimentación secundaria
  6. Intente encender el equipo

 

 

Verifique si muestra algún patron de luces o de pitidos.

 

Aguardo por su retorno.

 

Saludos,

Soporte HP.


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