La actualización del bios del sistema falló

[pumapijao]

Buen dia

Tengo:

HP All-in-One PC

Model 24-dd0013la

ProdID 7WS64AA#ABM

SN# [texto omitido para proteger la privacidad del usuario]

Warranty: 1y/1y/0y

Se actualizo a el windows 11 con una actualización de la bios, todo bien en el proceso pero cuando culmino bien el proceso, y fue a arrancar otra vez tiro este error:

Hice el paso de las teclas Windows y B pero nada, fui a buscar los drivers y la pagina de este producto no deja descargar nada, que el sistema cloud el cual hice y tampoco sirvió logre tomar una foto del aviso del arranque que pasa muy rápido:

Escudriñando baje unas bios pero tampoco deja crearlas en otros equipos, que no sean HP parece por que he intentando en varios equipos y no deja crear la memoria de arranque usb, es frustrante que si se te daña un hp para repararlo tienes que tener otro hp para poder crear el boot, lo cual es absurdo, pueden darme una solución real y tangible que no sea buscar un equipo HP ni llamar y pagar soporte técnico, haber es solo recuperar una bios mal actualizada por error conjunto de hp y microsoft. 

[pumapijao · Accepted solution]

Ya encontré la solución, no gracias a hp si no a un foro gringo,  que de milagro deja ver todos los controladores,

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-all-in-one-pc-24-dp0000wa/38323466 

lo bajan este si deja crear desde cualquier equipo, que la USB sea compatible con FAT32 y hay la crean, la conecta y hace el proceso del comando de la  tecla WINDOWS Y B como dice el video

https://www.youtube.com/watch?v=ecgIeGuOFCM 

Espera que va pitar varias veces, y suelta las teclas dejas que comience con el proceso, si al terminar se repite, espere y cuando se apague la pantalla y quiten la memoria USB, ya que se va quedar en un buble, y listo hay va quedar, si tenia una actualización por completar déjenla terminar, puede que al reiniciarse se quede en negro la pantalla, si dura mas de 10 minutos y no avanza y apaganelo bruscamente, y hay ya tendrá su computador.

Postada HP esta creando un servicio técnico horrendo con quitar los links de descarga de controladores, si pueden migren a otra marca en futuras compras.

[Angel-pira]

hola como estas? tengo el mismo problema aun mi pc esta en garantía pero no me brindan solución, me comunico con soporte técnico y nada, no entiendo mucho de estos programas como lo puedo arreglar?, agradezco tu colaboración.

[Josemorac]

La mejor y única solución, gracias! 

[pumapijao]

Pues es complejo, pero en hay trato de ser lo mas especifico posible, sabes bajar un programa, o un software, bueno lo

1. Primero debes tener otro computador

2. Bajar el archivo que dice hay en el link

3. Consigues una memoria USB de minino 8 gbs de espacio.

4.Ejecutas el archivo y le das sigue y eliges la memoria USB como opción

5. Haces los pasos que dicen hay que soy bastante claro si no entiendes bien lo mejor es que busques alguien capacitado que puede entender mejor ya que esta bien explicado, y te puedes estresar y hacer alguna embarrada.

[ᎪᏞᏙᎪƦᎧ모]

Pudiste solucionar lo pq Tengo el mismo problema y no sé cómo solucionar lo y no sé que hacer estoy un poco angustiado pq no sé que va pagar o como solucionar lo 😞

[SolQ]

Hola  ᎪᏞᏙᎪƦᎧ모  

Permítanos el número de producto de su equipo por favor. 

Cómo ocurrió la falla de su equipo ?

De qué país nos escribes ?

cuanto tiempo tienes con el equipo .

Saludos,soporte Hp. 

[pumapijao]

Es molesto cuando en los foros sale a hablar un "soporte" y ve todas la referencias posibles, y sale con el mismo comentario, por favor numero de serie.. a demás  las dan  información e igual no dan solución, en vez de hacer eso por que no escriben están solucionado las absurdas políticas de no dejar links visibles para los usuarios puedan descargar sus respectivos soportes, y no sistemas automatizado pésimamente implementados, para "rescatar" , "escanear" ,"detectar" su computadora cuando ni siquiera te arranca.

[SolQ]

Hola pumapijao  

En que le podemos ayudar?

Saludos,soporte Hp. 

[ferRX]

Hola @pumapijao 

Soy un usuario, aunque tengo un poquito de tiempo en esta Comunidad, y escribo para agradecer que pongas los pasos de solución que te han funcionado.

Esto servirá para otros usuarios que se han encontrado en la misma situación y con lo pasos que has puesto ellos también van a lograrlo.

Por acá hay otros usuarios que también ya ha logrado la solución:

Expandir

1. Prueba con los pasos del siguiente mensaje:

>> HP 24 - La actualización del sistema BIOS falló

https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-desktops-Sprout-por-HP-y/La-actual...

2. También del siguiente mensaje:

>> HP 24 - Error al actualizar el BIOS

https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-desktops-Sprout-por-HP-y/Eror-al-a...

3. Y del siguiente:

>> HP 24 - La actualización BIOS falló

https://h30467.www3.hp.com/t5/forums/forumtopicprintpage/board-id/Sistemas_1/message-id/40445/print-...

Link para descargar el BIOS:

• >> https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp145001-145500/sp145453.exe

Muchas Gracias por compartir el conocimiento. 😊

• La Comunidad de usuarios de HP es un foro para que todos puedan ayudarse mutuamente a encontrar respuestas, solucionar problemas y compartir el conocimiento.

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Saludos,

ferRX.  

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