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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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HP Pavilion todo en uno escritorio 12 Gen

HP PAVILION 27 ca1244 AIO
Microsoft Windows 11

Ayuda error disco duro 3fo he hecho todas la prueba de diagnóstico UEFI . Precesador pass, prueba de memoria pass, placa pass pero la prueba de la unidad de disco duro /ssd, mensaje no hay unidad del disco duro y la prueba de almacenamiento emmc, flash  no hay almacenamiento.  La dejo hasta el otro dia apagada y al encenderla sale el bitlocker keys y pude solucionarlo, pero es muy dificil que salga rápidamente el bitlocker keys. Como puedo solucionar este problema.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
81,818 13,175 21,594
Mensaje 2 de 2
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HP Pavilion todo en uno escritorio 12 Gen

Estimado @Carl98 

 

no entiendo lo del Bitlocker, que le paso. pero estos equipos para reinstalar Windows hay que seguir estos pasos

 

lo primero que debe hacer es bajar este controlador de disco para instalar nuevamente windows 

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp145001-145500/sp145303.exe

 

Luego use win-zip o 7 zip, para descomprimir el archivo en una carpeta, busque luego en la carpeta la carpeta dchu_1_VMD, esa carpeta la copia en el USB de instalación  de windows, que debe ser creado con la herramienta de creación de medios de Microsoft en partición FAT32 o GPT.

 

Entonces pone el USB , enciende el equipo y oprima varias veces la tecla F9, aparece el boot menu , deberia ver el USB si fue bien creado, lo selecciona y comienza la instalación, cuando llegue a la parte de seleccionar el disco no verá ningun disco entonces selecciona instalar controlador le da la ruta de la carpeta dchu_1_ VMD en el usb, y el primer resultado lo selecciona y luego aparece el disco y continua con la instalación. 


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