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EL BOTON DE ENCENDIDO NO SE APAGA

HP Pavilion - 15-cw1004la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

EL BOTON DE ENCENDIO SIEMPRE ESTA ILUMINADO, NO SE APAGA, AL REALIZAR SHUTDOWN EN LA VENTANA DE WINDOWS SE APAGA EL MONITOR Y EL VENTILADOR PERO EL BOTON SIGUE ENCENDIDO TENGO QUE PRECIONARLO VARIOS SEGUNDOS PARA LOGRAR APAGAGARLO, LO MISMO PASA AL ENTRAR EN MODO DE SUSPENSION CIEERO LA TAPA Y SIGUE ENCENDIDO EL BOTON

YA DESACTIVE EL INICIO RAPIDO Y NO FUNCIONO, TAMBIEN ACTUALIZE EL BIOS Y LOS CONTROLADORES Y TAMPOCO FUNCIONA

EL SISTEMA OPERATIVO ES WINDOWS 10 64 BITS

Y LOS PROCESADORES SON AMD RYZEN 5 Y RADEON VEGA 8

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EL BOTON DE ENCENDIDO NO SE APAGA

Hola @jorgechanpech 

 

haga lo siguiente

 

- desenchufe su equipo del adaptador de correinte y si la bateriaces extraible saquela. y cualquier componente externo usb etc que estecconectado a su equipo.

- luego oprima el boton de encendido por 15 seg.

- luegpo espere otros 30 seg.

-conecte su equipo al adaptador de correinte, pero que este no pase por regletas etc, sino directo a la pared y pruebe encender el equipo.


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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