BIOS no tiene el Número de Serie, Modelo y Producto de la PC

[Fernando_M]

Hola, buen día.

Después de una actualización de la BIOS,  el Número de Serie, Modelo y Producto de mi PC fue borrado. Ya no aparece.

Hay alguna forma de restaurar esta información?

He intentado con el programa "BIOS Configuration Utility", sin embargo me lanza error 6, diciendo que no tengo permisos para modificar la BIOS.

Esta es la información de mi PC:

Serial No.*Editado*
Product No. 3UR79AA#ABM
Model No. 24-r102la

Agradezco de antemano, sus respuestas.

Saludos!

[resistencia]

Estimado @Fernando_M 

para ver si perdido la información al encender el equipo oprima varias veces la tecla F10 entra al BIOS y vea si los seriales están alli de la placa. sino están hay que reprogramar la BIOS y eso lo hace es HP, o sino intente nuevamente actualizar su bios con el mismo archivo que bajo.

[Fernando_M]

Gracias por su respuesta.

Al encender el equipo y entrar al BIOS, de igual manera, no muestra los seriales del modelo y producto.

Ya he intentado actualizar la BIOS en diversas ocasiones con los drivers de la página de HP correspondientes a mi equipo y no ha solucionado el problema.

Cuando menciona que "reprogramar la BIOS lo hace HP", esto cómo se hace? Es necesario llevar el equipo a algun centro de atención o se puede solicitar apoyo en línea?

Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos!

[resistencia]

por lo general se puede solucionar en linea dependiendo del modelo ,algunos modelos al encender el equipo solicitan que se pongan ciertos parámetros y  luego con eso se reconfigura, de todas maneras creo que en su caso debera llevar  al servicio pruebe en el siguiente link contactar un proveedor de servicio de HP

Localizador de centros de servicio HP® - México | Soporte HP