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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
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00A
el 07-12-2020 08:48 PM
Me sale la pantalla negra de error de lectura, no entiendo, porque se supone que es por algún cambio realizado de hardware interno y no se ha realizado ningún tipo de instalación. A parte de este error el portátil no me reconoce el cable de corriente teniendolo enchufado directamente. El último uso del equipo fue ayer a las 23h (España) y hoy de vuelta tras pasar todo el día descansando a la misma hora aproximada. Se le está acabando la batería y el problema (supongo por mis conocimientos) no es el que me indica la página. El portátil es tratado con riguroso cuidado, es cierto que ha recibido algún golpe, pero no entre ayer y hoy y el problema me lo ha empezado a dar hoy.
Gracias y disculpen las molestias.
¡Resuelto! Ir a solución.
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00A
el 08-12-2020 01:25 PM
Estimado @SadeFenix
Al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, en el diagnostico seleccione el test para disco duro y vea si es aprobado o da un ID de falla.
Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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00A
el 08-12-2020 01:25 PM
Estimado @SadeFenix
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00A
el 08-12-2020 06:29 PM
Si.! De momento, claro. He realizado las dos revisiones que me ofrecía la uefi de mi equipo y de momento parece que funciona todo bien, en caso de tener algún fallo reiterado volveré a asistir aquí, muchísimas gracias.