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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problemas con impresora Xpress C410W

Xpress C410w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, ultimamente nuestra impresora nos aparece como desconectada.

La hemos desenchufado y vuelto a conectar. Hemos probado conectarla via USB, red e internet. Pero el resultado es el mismo.

Del panel de control solo se ve iluminado el de encendido azul i la linea verde de abajo. el WPS no enciende, ni el ECO ni los indicadores de los cartuchos.

La hemos desinstalado de los ordenadores y nada cambia.

Si le damos al boton de encendido no se apaga es como que no responde el panel.

Agradeceriamos cualquier ayuda y orientación

Etiquetas (1)
8 RESPUESTAS 8
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Problemas con impresora Xpress C410W

Hola @Lau_rita, todo bien ?

 

Recomiendo que actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/SS/SL-C410W/C410W_V3.00.02.20.zip

Después de actualizar, reinicie la impresora para que la actualización entre en vigor.

Vea también en el controlador si la opción de soporte bidireccional está activada, si está, deje desactivada:

Bidirecional.png

 

 

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

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Problemas con impresora Xpress C410W

Gracias por responder. He desmarcado lo de bidireccional pero no puedo actualizar el firmware porque la impresora aparece como desconectada al PC.

He probado via cable de red, wifi o usb y siempre es igual no hay conexion.

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Problemas con impresora Xpress C410W

@Lau_rita

 

Siga los pasos del siguiente vídeo:

https://www.youtube.com/watch?v=sI3IGEdy4_Y

 

Si aún así no resuelve, recomiendo que reenvíe a la impresora un técnico realizar un análisis detallado del formatter (plac amadre) de la impresora.

 

Espero que ayude !
:generic:

Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
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www.printaargentina.com (recargas de cartuchos Láser, inkjet, matriciales, Desbloqueo y reparaciones de impresoras, venta de insumos originales y alternativo...
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Problemas con impresora Xpress C410W

Te agradezco la ayuda pero me parece que eso del video no tiene nada que ver con lo que tiene mi impresora, ya que es àra los cartuchos, aun asi lo probe y nada.

Gracias de nuevo

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Problemas con impresora Xpress C410W

@Lau_rita

 

Recomiendo que reenvíe a la impresora un técnico realizar un análisis detallado del formatter (placa  madre) de la impresora.

 

Me informe su ciudad para indicar una empresa de reparación más cercana.

 

:generic:

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Problemas con impresora Xpress C410W

Barcelona capital

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Problemas con impresora Xpress C410W

@Lau_rita, q tal ?

 

Centros de servicio autorizados por parte de Hp:

 

BEEP GAVÀ
CALLE GENERALITAT DE CATALUNYA, 13 - BJ
GAVABARCELONA 08850

http://www.beep.es
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

BEEP VILADECANS
Calle Doctor Reig 1.
Esq. Doctor Erran i Clua
Viladecans8840
34936472012

http://www.beep.es
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

DMI COMPUTER SA
Callecovalto 9.
BarcelonaUnspecified
34934751580

Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

PC RIONDA BDN
Calle Francesc Macia 17
Badalona
http://www.pcbox.es
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

BEEP BARCELONA LLENGUADOC
Calle Llenguadoc 42.
Barcelona8030
34933455400

http://www.beep.es
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

VOIPCOM BCN
Avenida Del Estatuto 61 67 Bloq D Local Izq
Rubí8191
34935862105

http://www.pcbox.es
Obtener indicacionesEnviar al correo electrónico

 

 

¡Espero haber aclarado su duda !


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Problemas con impresora Xpress C410W

hola disculpa pudiste solucionar tu problema? Me pasa lo mismo. 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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