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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Instalación errónea de firmware

IMPRESORA MULTIFUNCIÓN SCX-6345N
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos/as:

 

Al instalar una actualización de firmware de la impresora Samsung SCX-6345N falló y desde entonces la impresora no funciona. Al encenderla sólo se retroilumina la pantalla y no hace nada más. 

¿Alguien conoce la forma de restaurar el firmware por el puerto USB ? Es la única forma que se me ocurre ya que la impresora no arranca en absoluto con lo cual no es detectable vía red.

 

Muchas gracias y saludos

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Instalación errónea de firmware

Hola @JLBF .

En este caso es necesario que lleve su impresora a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

Cual es su codigo postal?, de esta manera podría brindarle los contactos adecuados.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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