touch de laptop hp pavilion 14-n229la no funciona

[Miguelcv]

Buen dia, tengo un problema con el touch de mi laptop hp pavilion-14 n229la, el problema es que desde hace un par de meses el touch de mi laptop dejo de funcionar y curiosamente fue despues de realizar una actualizacion de sistema operativo de windows 8 a windows 8.1, ahora tengo windows 10 single lenguaje. crei que tal vez actualizando a w10 se podria solcionar, ya que he intentado con varios metodos que mencionan en temas de otros usuarios relacionados al touch de modelos similares como: actualizacion de controladores. segui paso a paso el tutorial de:

Equipos HP TouchSmart - Solución de problemas de la pantalla táctil en Windows 8 hasta restauracion de fabrica, pero desafortunadamente sin resultados favorables, solo quisiera saber si algun otro metodo o definitivamente el daño es fisico, por cierto me di cuenta que aparecieron varias marcas en forma de estrellas que van en hilera de lado a lado sobre el monitor, enseguida esta la imagen, de antemano gracias por sus atenciones...

[Tomas_F]

Hola,

Lamentablemente, si has probado en varios sistemas operativos y restaurando el equipo a su estado de fábrica original donde están ya contenidos e instalados los drivers correspondientes, significa que la incidencia que tienes con la pantalla táctil es física.

Tendría que ser revisada internamente por si se puede solucionar o, por el contrario, habría que sustituirla por otra.

[Miguelcv]

Hola Tomas,

Gracias por tu ayuda y consejos, enseguida voy a dar como solucionado el problema y pulgar arriba como agradecimiento, solo una cosa, no hiciste ningun comentario acerca de las marcas en mi monitor (imagen anexo), la verdad me gustaria saber cual es tu comentario al respecto o si alguien sabe algo, esto es, ya que estoy preocupado de que sea una señal de que la pantalla se vaya a dañar por completo, si es asi, para tomar mis precaucines.

Quedo en espera de calquier respuesta, gracias de antemano.

[Tomas_F · Accepted solution]

Hola,

Las marcas parecen ser las celdas internas.

No es algo muy normal de ver y puede afectar al funcinoamiento de la pantalla (toda marca, mancha, linea, píxel son previsibles de ir a más en las pantallas de este tipo).