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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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proyectar pantalla y teclas de funcion

envy 15-as002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El driver de la pagina de Hp se instalcorrectamente pero al intentar proyectar muestar el siguiente mensaje ademas ya no funcionan las teclas para subir y bajar brillo. esto empezo a suceder posterior a la aplicacion de una actualizacion de windows que incluia driver para la tarjeta de video.

Ya intente desinstalar y reinstalar el driver que se muestra en la pagina de hp.

tambien actualizar por medio de la aplicacion hp support  y nada funciona

Image 2019-03-11 at 11.23.29.jpeg

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proyectar pantalla y teclas de funcion

Hola.

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87171.exe

Utilice:

http://aka.ms/diag_device


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proyectar pantalla y teclas de funcion

El primer archivo ya lo habia instalado.

Procedi con la desinstalacion y reinstalacion pero no funciono

El segundo archivo me detecto problemas con el HD graphics aplico correcciones reinicie y aun asi no funciono.

Detalles adicionales.

El problema inicio despues de conectar un convertidor de usb a HDMI

Ahora no puedo eliminar el dispositivo del administrador ni en dispositivos de windows

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proyectar pantalla y teclas de funcion

Ha intentado restaurar el equipo?


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