lìnea verde horizontal en el monitor

Casle · ‎21-01-2021

Hola a todos! quisiera saber si alguien ha tenido problemas con su monitor, me ha aparecido una línea verde horizontal de extremo a extremo de aprox 1mm de grosor, apareció de repente al encender mi equipo y no desaparece , tiene las actualizaciones al día, será que lo pueda solucionas por mi misma o la tendré que llevar a servicio técnico?, les agradeceré mucho sus respuestas!

GOLD_MASTER · ‎21-01-2021

Hola @Casle .

Por favor, tome una foto a la pantalla y súbala acá.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Casle · ‎26-01-2021

adjunto foto del monitor, curiosamente cuando subí la captura de pantalla, no se veía en la ventana de la imagen de aquí.

GOLD_MASTER · ‎26-01-2021

@Casle .

Es necesario que haga uso de la garantía ya que la pantalla está dañada, así que para que pueda contactar directamente con Hp Mexico, deberá de ingresar al siguiente enlace:

https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/contact.html

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

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