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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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lìnea verde horizontal en el monitor

Hp laptop 15-da0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos! quisiera saber si alguien ha tenido problemas con su monitor, me ha aparecido una línea verde horizontal de extremo a extremo de aprox 1mm de grosor, apareció  de repente al encender mi equipo y no desaparece , tiene  las actualizaciones al día, será que lo pueda solucionas por mi misma o la tendré que llevar a servicio técnico?, les agradeceré mucho sus respuestas! 

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lìnea verde horizontal en el monitor

Hola @Casle .

Por favor, tome una foto a la pantalla y súbala acá.


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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lìnea verde horizontal en el monitor

linea (2).jpgadjunto foto del monitor, curiosamente cuando subí la captura de pantalla, no se veía en la ventana de la imagen de aquí.

 

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lìnea verde horizontal en el monitor

@Casle .

Es necesario que haga uso de la garantía ya que la pantalla está dañada, así que para que pueda contactar directamente con Hp Mexico, deberá de ingresar al siguiente enlace:

https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/contact.html

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


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