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Webcam no funciona tras actualización a Windows 10

ProBook 4540s
Microsoft Windows 10 (64-bit)

He actualizado de Windows 8.1 Pro a Windows 10 Pro y todo funciona bien excepto la webcam. Las plataformas de Videollamada y la app Cámara instalada por defecto no detectan ningún error, únicamente muestran pantalla en negro cuando hace un día funcionaba perfectamente. He probado a actualizar el controlador (me dice que es es el correcto) y sigue sin funcionar. Necesito ayuda por favor
Gracias

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Webcam no funciona tras actualización a Windows 10

Estimado @O2Adrian 

 

Desinstale la aplicación  Team y vuelva instalar. 

 

por favor si la solucion que le di soluciono el problema de la WebCam, cierre el hilo aceptando la solucion dada. Gracias


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Webcam no funciona tras actualización a Windows 10

Estimado @O2Adrian 

 

vea en privacidad de windows que este activado permitir usar la camara

 

1.jpg

 

Luego  sin oeso esta bien, entre al Administrador de dispositivos, haga clic en el controlador de la Webcam, y desinstale, y luego reinicie el portatil y instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71853.exe 


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Webcam no funciona tras actualización a Windows 10

Muchísimas gracias por tu aportación. He seguido al pie de la letra lo que me has comentado y he conseguido recuperar la webcam de mi portátil HP 4540s. Puedo ver que funciona correctamente en la propia aplicación "Cámara" instalada por defecto y en la plataforma ZOOM. Curiosamente no ocurre así en TEAMS, pese a que me he asegurado de que en el apartado de privacidad de Windows aparece TEAMS como aplicación permitida. ¿Sabes por qué puede ser?
La luz de la cámara se activa pero no me veo ni me ven.
Gracias de nuevo por tus comentarios

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Webcam no funciona tras actualización a Windows 10

Como detalle complementario interesante, puedo acceder a la cámara con TEAMS si lo hago a través de la web, no a través de la aplicación de TEAMS descargada en el ordenador. Seguramente sea un detalle de configuración o actualización de la app. Procedo a desinstalarla e instalarla de nuevo.

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Webcam no funciona tras actualización a Windows 10

Estimado @O2Adrian 

 

Desinstale la aplicación  Team y vuelva instalar. 

 

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