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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Rallas en la pantalla

Hp envy 14
Microsoft Windows 11

Hola me salen estás rallas en la pantalla he probado con drivers pero no funciona. Me acaba de terminar la garantía. 

Gracias

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1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Rallas en la pantalla

Hola, al final lo llevé al MediaMarkt y me dijeron que si estaba en garantía.

 

Hoy me lo han entregado han cambiado el LCD.

 

Gracias

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Rallas en la pantalla

**bleep** le acabo de conectar un monitor y este se ve bien... algo de la pantalla del portátil está **bleep**, qué casualidad ahora que me acaba la garantía...

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Rallas en la pantalla

Alguien sabe cuánto cuesta que me lo revisen? Alguna técnico? Soy de Terrassa Barcelona. Gracias

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Rallas en la pantalla

Hola @javic4, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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Rallas en la pantalla

Hola tiene Windows 11

 

El proid es 31M39EA#ABE

 

Lo tengo desde noviembre de 2021 lo compré en MediaMarkt nuevo en teoría tengo un año de garantía o dos?

 

Soy de Terrassa, Barcelona, España muchas gracias

 

 

 

 

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Rallas en la pantalla

Muchas gracias por la respuesta.
 

En ese caso le indicaré que realice este proceso en su equipo por favor.

 

1 Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos

 

2 Apague el equipo.

 

3 Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

 

4 Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

 

5 Desconecte el adaptador de CA del equipo.

 

6 Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

 

7 Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

 

Saludos!


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Rallas en la pantalla

Nada, sigue igual 

 

Hoy iré a preguntar si tengo todavía garantía

Parece algo de hardware 

 

Sabéis cuánto tiempo de garantía hay en España? No deberían ser dos años?

 

Saludos

 

 

 

 

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Rallas en la pantalla

Muchas gracias por su respuesta.

 

En ese caso la garantía de todo equipo es de 1 año por el fabricante.

 

Ya realizado el paso que le informe, realice este ahora por favor.

 

Le pediré que por favor realice los siguientes pasos:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo. 
2. Encienda el equipo (PRESIONANDO EL BOTÓN DE ENCENDIDO POR NO MÁS DE 3 SEGUNDOS)  y al mismo tiempo pulse la tecla "Esc" varias veces sin parar, alrededor de una vez por segundo (Puede esto tomar 30 segundos).  Cuando aparezca el menú llamado START UP, presione la tecla "F10". 
3. Diríjase a la opción "EXIT" o "SALIDA".
4. Seleccione la opción"LOAD SETUP DEFAULTS" o "CARGAR LA CONFIGURACIÓN PREDETERMINADA DE FABRICA".
5. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.
6. Diríjase ahora seleccione "SAVE AND EXIT" o "GUARDAR CAMBIOS Y SALIR".
7. Aparecerá una ventana consultando "YES"  o "NO" (SI o NO) seleccione YES (SI) por favor.

Saludos!!

 


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Rallas en la pantalla

Cargar la configuración de fábrica no me borrará todo? 

Gracias

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Rallas en la pantalla

No, no le eliminara nada de su pc.

 

Saludos!


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