Puertos USB fallan y se congela mi Laptop

[RodrigoIP]

Hace 3 semanas compre esta laptop, suelo conectar mis periféricos y mi monitor para más comodidad, todo me jalaba muy bien. Pero la anterior semana notaba que se congelaba al encenderla, pero yo reiniciaba y todo muy bien, después el reiniciar no era suficiente y la tenia que apagar, por igual muy bien, nada incomodo, pero emepecce a notar que ya era muy seguido que se congelaba, literal el mouse si lo podía mover, pero seleccionar cosas no, en veces podía seleccionar cosas en documento o juegos donde se congelaba, pero cuando salia al escritorio no podría abrir absolutamente nada, el teclado por igual, si llevaba a congelarse en juegos o aplicaciones funcionaba, pero salia al escritorio y dejaba de funcionar, ahora me marca este error: 

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Lo extraño que si ocupo la laptop sin el monitor jala al 100, hoy la ocupe con un mouse solamente y muy bien, sin congelación 

 

[resistencia]

Estimado @RodrigoIP 

le recomiendo entrar a la pagina de soporte del equipo y buscar actualizaciones de la BIOS, ese ID de falla indica problemas en USB pero esto puede deberse a actualización de la BIOS o - que se esta intentando enviar energía por ese puerto.

Tambien haga un reinicio de energía del notebook

Notebooks HP - Como realizar un reinicio de energía en su notebook | Soporte al cliente de HP®

[RodrigoIP]

Intente hacer la prueba, pero no pasa nada, apago la pc y presiono 15s el botón de encendido y contecto el adaotado ac y presiono nuevamente el botón de encendido y no pasa absolutamente nada, carga el inicio, cuando no debe pasar eso 😞