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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
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¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Problemas de rendimiento en HP Omen 15-dc0007ns

HP Omen 15-dc0007ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Problemas de rendimiento en HP Omen 15-dc0007ns (I7-8750H, NVIDIA GE FORCE GTX 1050 4G, 12Gb RAM, Windows 10 Home64bit. ). Los problemas ocurren cuando juego a Escape from Tarkov, o Call of duty Warzone, es decir, juegos que piden recursos, y que cuando estoy jugando una partida de congela la imagen y me saca del juego, o cuando estoy cargando el mapa se congela la pantalla y lo mismo, me saca del juego, en plena partida. También he de decir, que no uso ni de lejos la configuración gráfica que debería poder soportar el pc, y de todas formas se calienta mucho, no va a los fps que debería o directamente se me sale del juego. Cuando jugaba Cod Warzone y se me salia del juego(casi siempre) me ponía un error de DirectX o algo así y otras veces otro error que ahora no recuerdo. Tengo el último DirectX disponible, los drivers de la gráfica los tengo actualizados siempre a la última versión y he probado un montón de configuraciones gráficas desde el panel de Nvidia, en ge force experience. También me da la sensación de que no tira casi aire, y se calienta mucho. Otra cosa que ha pasado varias veces es que la pantalla es como que se glitchea o algo muy raro, ahora agregaré una foto o mas porque es muy raro. A veces también se ralla o va lento sin motivo, En pantallas de carga de algunos juegos se queda bloqueado. Lo de que se calienta es con todos los juegos hasta con el minecraft la temperatura es muy alta. 

En definitiva estoy bastante mosqueado porque he dejado de jugar algún juego porque no me dejaba jugar tranquilo sin salirse del juego. Muchas grácias, espero que puedan ayudarme.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
4,877 382 1,169
Mensaje 2 de 2

Problemas de rendimiento en HP Omen 15-dc0007ns

Hola LlacerParedes!

 

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, haz lo siguiente:

 

1. Presiona Windows + X, selecciona el administrador de dispositivos.  

2. Selecciona adaptadores de Pantalla.  

3. Desplega la categoría y elimina cada uno de los controladores.  

  

Después de esto, haz lo siguiente:  

  

1. En el menú de inicio escribe Recovery Manager.  

2. Selecciona y abre el programa.  

3. Selecciona reinstalación de controladores y aplicaciones.  

4. Selecciona los controladores gráficos y da clic en instalar.  

5. Reinicia el equipo y prueba el funcionamiento.  

 

Adicional, ¿Has revisado que los programas son compatibles con el equipo? 

 

Me indicas cómo va.

 

Saludos!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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