Problemas con Monitor Omen 15-EK0010LA

[ZanKrosS]

Buenas tardes!

Hoy al encender mi notebook modelo: HP Omen 15-EK0010LA me di cuenta que presenta una anomalía en lo que se muestra en su monitor.

Tengo entendido que hubo una incompatibilidad en los controladores de este modelo de notebooks, pero ya realicé los pasos indicados para reparar eso y aún así el problema persiste. Al conectar un monitor mediante HDMI se ve bien, pero la pantalla en el notebook se sigue viendo mal.

Adjunto fotos de cómo se ve:

Agradecería sus comentarios y ayuda posible.

[resistencia]

Estimado @ZanKrosS 

pruebe a ver si este controlador le puede funcionar

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112266.exe 

Esta en garantia ?

[ZanKrosS]

Estimado.

Agradezco la pronta respuesta. Probé instalando el controlador indicado pero no dió solución. Ingresé a la BIOS del equipo sólo para revisar y el problema también se presenta dentro de BIOS.

Actualmente si poseo garantía. ¿Como puedo solicitar una revisión, cambio o servicio técnico?

De antemano muchas gracias.

[resistencia · Accepted solution]

Entonces probablemente sea el monitor, ya que en la BIOS no usa controladores graficos

para la garanita contacte a estos numeros 

Santiago:
22988-4804
Del Interior:
123-0020-7503

Productos Premium y Programas Especiales Omen / Spectre

Opción 4 – Lunes a Domingo de 8:00 a 22:00 hrs. *Más código

IMPORTANTE: Cuando nos contacte, por favor asegúrese de contar con la información del modelo de su producto, número de serie, fecha y número de la factura de compra de su producto. Esta información es requerida para poder darle un buen servicio.

[AlfredoBecerra]

Tengo el mismo problema....
Busco por todos lados la solución y no logro llegara  ella...
Ocurrio luego de que en la noche se actualizara automaticamente Windows Update y a primera hora comenzó el problema.
Soy de Chile 
Adjunto foto 

[ZanKrosS]

¡Hola! 

Lamento decirte que cuando a mí me ocurrió el problema lo intenté de todo y no hubo caso. Lo único que puedo recomendarte es que asistas a Soporte técnico (si posees garantía aprovecha). 

Cuando me devolvieron el equipo en boleta decía que se realizó el cambio del panel y la reconfiguración de este y quedó bien :), tardaron como 15 días en devolverlo.

Mucha suerte, amigo.

[AlfredoBecerra]

gracias por tu respuesta...
Lamentablemente la garantía ya paso, creo que tendré que reembolsar dinero, mientras estoy trabajando con una pantalla externa...

Saludos y éxito!!