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Problema pantalla portátil

Pavilion cs3xxx
Microsoft Windows 11

Buenas a todos, el portátil tiene unos tres años y no lo trasladó nunca. Lo uso como un sobremesa conectado a un monitor por lo que la pantalla del portátil siempre está apagada. Pero recientemente tuve que desconectar el portátil (de la pantalla externa) y descubrí para mi desgracia que la pantalla del portátil se enciende y apaga conforme muevo el ratón lo que entiendo no es normal. Más que encenderse y apagarse es que se va la imagen. Se pone como hibernando pero se aprecia luz en los bordes (espero entendáis lo que quiero comunicar).

 

A que puede ser debido?

 

La gráfica debe estar bien pues en la pantalla externa no falla.

 

Gracias a las posibles respuestas

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
553 13 17
Mensaje 2 de 3
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Problema pantalla portátil

Hola !

@SATRUX

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el numero de producto,  indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos. 

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Tutor
Autor
Tutor
12 0 1
Mensaje 3 de 3
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Problema pantalla portátil

Buenos días,

 

el problema persiste. El numero de producto es 00330-80000-00000-AA299, mi país es España y el portátil debe tener 3 años, 4 como mucho.

 

A que puede deberse el problema?

 

un saludo

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación