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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
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Pantalla negra en mi Omen 15

HP Omen 15-ce005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola amigo, el problema que tengo es el siguiente:

Una noche usé la laptop y se estaba calentando demasiado, cerré todo y apagué el equipo, a la mañana siguiente quise prender mi laptop y todo parecía normal, prendieron las luces led del teclado, en la pantalla salió el logo de OMEN y un círculo abajo dando vueltas (que eso significa que está cargando), después pasó a una pantalla negra y con el mismo círculo dando vueltas y aparece el puntero del mause, y ahí se queda, ya no hace nada más, no carga nada más, se oye que los ventiladores trabajan.

Mantengo presionado el botón de power para apagar la laptop y la vuelvo a prender y es lo mismo.

Y no sé qué puedo hacer.

Crees que me puedas ayudar ? Cuál podría ser el problema ? 

Datos de mi laptop:

HP Omen 15-ce005la

Windows 10

64 bits

Ya casi tengo dos años con el equipo .

Etiquetas (1)
1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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62,411 9,725 17,644
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Pantalla negra en mi Omen 15

Hola @NocniLeu 

 

use el hp diagnostico para hacer una prueba del disco duro y de la memoria. 

 

Al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC, muestra otro menu alli oprime F2 y entra al programa de diagnostico seleccione el disco y la memoria para hacer el test y vea si es aprobado,


Mi ayuda es voluntaria
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