Laptop nueva con problema de luz en pantalla

[ZerchMuller]

Trabajando en exel mi computadora comenzó a parpadear la luz de la pantalla hasta que no se ilumino más, ya intente el reinicio de la laptop y nada !

Abrí hp assistant pero no me ayudaron los pasos que me manda el bot de asistencia, si conecto la lap a un monitor (vía hdmi) se ve clarita la imagen pero en la pantalla del monitor pero no en la lap, es como si se hubiera fundido el Led de la pantalla

[resistencia]

Estimado @ZerchMuller 

quizás es el cable flex del monitor que se ha soltado, pero para verificar eso hay que abrir el equipo y ver que el cable de la pantalla este bien conectado.

[ZerchMuller]

Pues ya llame por telefono a garantía y me dieron un número de caso, quedaron de llamarme en 3 día ya pasaron 4 y sigo esperando la llamada...

No quiero abrirla yo para no tener conflictos con la garantía!

Pero gracias por la ayuda !