HP Pavilion Notebook - 15-p134ns no enciende

Raulkiller · ‎14-03-2022

Hola tengo un problema con mi HP Pavilion Notebook - 15-p134ns que no enciende he probado de todo el portátil cuando le das a encender se queda en negro y ni siquiera me deja entrar en la BIOS no sale ningún error ni con sonido ni con luces se quedan en blanco las luces del bloqueo de mayúsculas (Esta anterior a veces), el de alimentación y el de la derecha que es del uso del disco duro y la del botón de encendido he probado a darle pulsando Windows + b o v y esperar unos segundos esto iba variando depende en la página que mirase entonces probe de todo también probe a quitarle la RAM y volver a ponérsela pero de ninguna forma funciono y la energía llega perfectamente por que los USB se encienden y además también probé sin ningún USB esto ocurrió un día de repente no sé por qué y el cable de alimentación funciona correctamente

GOLD_MASTER · ‎14-03-2022

Hola @Raulkiller .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal.

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

Apague el equipo.
Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
Desconecte el adaptador de CA del equipo.
Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
- Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
- Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Raulkiller · ‎15-03-2022

Hola muchas gracias pero eso junto a otras cosas que se me olvido mencionar lo había intentado pero nada seguía igual también intente a hacerlo todo esto por separado con un monitor externo por si acaso era problema de la gráfica pero nada la gráfica y el procesador se calientan y el ventilador se enciende es muy extraño el ordenador en realidad está funcionando y calentándose pero no llega a encender el disco duro ni nada pero todo esto ya desde el principio también tengo que incluir que esta sin batería por que se había estropeado y ya no la tengo

Gracias

GOLD_MASTER · ‎15-03-2022

@Raulkiller

¿Aun cuenta con garantía?

¿De que país/ciudad nos contacta?

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Soporte Técnico HP

Raulkiller · ‎16-03-2022

Hola no, no cuento con garantia caduco en 2017 y soy de España, Asturias

Gracias

GOLD_MASTER · ‎17-03-2022

@Raulkiller .

Es necesario que lleve su equipo a cualquiera de los siguientes centros de servicios autorizados por parte de Hp:

BUROART SL

CHARLES DARWIN 9 BAJO
OVIEDO, 33005
34985087476

Enviar un correo electrónico Visitar sitio web

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HP Pavilion Notebook - 15-p134ns no enciende