Error al actualizar controladores AMD

AlexTZ · ‎24-07-2017

Cuando enciendo mi portatil aparece una notificación, la cual menciona que hay nueva actualización para los gráficos de mi PC.
Hago el proceso como lo marcan los pasos, tenía la versión 16.101 de controladores de AMD y los nuevos que me marcó la herramienta AMD son los 17.4, según se descargaron e instalaron pero no fué así, dice que los controladores mas recientes son los 16.101, siendo que me avisaron que los nuevos eran los 17.4 y se queda en la misma versión.
Intenté hacer una instalación manual de los controladores y pasa casi lo mismo, descargo los más recientes y compatibles para mi tarjeta gráfica, los instala pero al intentar abrir la herramienta AMD me aparece un mensaje que dice que no tengo controladores AMD instalados, así que fui a revisar a administrador de dispositivos; los graficos integrados y la tarjeta grafica se muestran con un error que no funcionan correctamente.
La única vez que pude solucionar el problema fue descargando los controladores de fabrica, pero los FPS en los juegos me van pésimo, además de que volvemos a lo mismo, no me deja actualizar los controladores.
Espero una pronta respuesta, gracias.

GOLD_MASTER · ‎24-07-2017

Hola.

Bienvenido al foro AlexTZ .

Descargue e instale:http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp75501-76000/sp75640.exe

Puede utilizar:http://support.amd.com/es-xl/download/auto-detect-tool

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta”

, si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

josepesv · ‎26-07-2017

Creo que te refieres al Crimson, es una suite no son controladores, ese no trabaja si no están instalados los controladores nativos los cuales deben estar en la carpeta OEM C:\Swsetup\drv

Taymat · ‎13-05-2018

uenas tardes, para los que tengan problemas con el pc por la grafica de video que parece que no anda al 100% de lo que es el pc ya tengo la Solucion, lo primero es instalar windows 10 Pro y actualizarlo a la version creators update desde la misma update de windows, ya que la tengan actualizada tienen que instalar estos drivers son los ultimos que en la version que trae el portatil aparece error como que no funciona la version pero ya con el windows 10 pro y actualizado funcionara la version

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