Consulta

[Bruseba]

Buenas noches,tengo una notebook hp Pavilion y el problema que tiene es que cuando la quiero encender hace todo el procedimiento pero la pantalla sigue oscura no sale ninguna imagen porque no enciende 

[S_Jaramillo]

Hola Bruseba!

Con gusto te puedo ayudar, para poder revisar lo que sucede, puedes hacer lo siguiente:

1. Apaga el equipo totalmente.

2. Conecta el cargador al equipo y directo a una toma de pared.

3. Estando apagado el equipo mantén presionados las teclas: Windows más la letra ¨B¨, es decir la combinación de teclas debe ser WINDOWS + B. o Windows + V.

4. Sin soltar esas 2 teclas enciende el equipo.

5. Cuando sueltes el botón de encendido cuente 10 segundos y suelta las teclas WINDOWS + B."

¿Cuándo lo compraste y de qué país te contactas?

Saludos!