no me llega el wifi a mi habitacion mi modelo de hp es 15-ay112ns

[alexandra1982]

Buenos días,
Desde hace unos meses tengo un portátil Hp 15-ay112ns
Funciona correctamente pero la conexión wifi con mi router es bastante mala. Me conecto desde una habitación a unos 7 o 8 metros del router. La conexión debería ser mucho mejor, por no decir que excelente, puesto que en la misma habitación tengo un ordenador de sobremesa que conecta con el router de forma muy satisfactoria mediante un dispositivo wifi usb.
Mi primera pregunta es: porque esta diferencia? Incluso con mi teléfono móvil me conecto vía wifi sin problemas desde la citada habitación.

[Laura_A]

Hola buen día alexandra1982, con gusto te asisto, abre HP Support Assistant, busca nuevos controladores, de la lista que aparece selecciona el controlador de wifi y lo instalas, pero asegúrate de seleccionar el adecuado, para ello presiona la tecla de Windows + R, en la ventana que aparece escribe winver y me das la versión que puede venir como 1803, 1703, etc, verifica que sea la misma versión.

Laura
Soporte Técnico HP.