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la parte tactil del teclado de mi portatil no funciona

no funciona la parte táctil de mi portátil tampoco sale el puntero   

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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la parte tactil del teclado de mi portatil no funciona

Hola @javier075 .
Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:
Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.

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