decepción

[AdrianaB]

Si ya sé.  Lo que parece que no me entendés es que quiero que me cambien el equipo, está fallado, ya entró al service 2 veces.  

Obvio que no voy a llevarlo a México

[Maké]

Lo que deciden si te reemplazan el ordenador, son justamente los que te están contestando, cuándo llamas y te atiendes desde México.

Presenta otra queja, desde ... https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

[AdrianaB]

precisamente ahí y en control de calidad me dijeron que NO y que tengo que seguir como idiota al service, o sea la máquina desde el 7/11/17 y sin uso. **bleep**!!!!!!!!!!!!!!!!!

igual gracias por tus recomendaciones

[Maké]

Si lo crees procedente, podemos intentar que realizes algunas observaciones, en el ordenador, para intentar dar solución a tu problema, a no ser que sea de hardware.

1) Verifica, si el adaptador/cargador, tiene las tensiones de entrada y salida, al ordenador, con los valores que se indican en la etiqueta adherida, al mismo.

2) Intenta conectar si tienes algún puerto VGA o HDMI, a un Monitor o T.V. externo, para determinar si el la gráfica que está fallando.

Estos serían, los primeros pasos.

[AdrianaB]

perdón, vos querés cubrir a HP, yo denunciarlo.  Ya se hicieron todas las pruebas, fué al service dos veces y sigue fallando el encendido, de hecho ya no prende.  Ahora, ¿entendés?

yo pagué por un producto nuevo y me dieron uno fallado que ya no funciona.  Por eso exijo un producto nuevo, este ya está revicado, probado, etc y nada

de nuevo, Gracias

[Maké]

Lo único que pretendo es ayudarte y no cubrir a nadie. En este Foro Público, de Voluntarios, "ad honorem", se intenta, solamente eso.

Sé por experiencia propia, lo que es necesitar, de un ordenador y no poder disponer, del mismo.