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Teclado que repite el espacio
el 28-05-2018 03:09 AM
Buenos días,
Hace como 6 meses que me compré este teclado y no de forma continuada pero sí es muy habitual que cada vez que pulso el espacio, en pantalla aparecen 2 espacios en vez de sólo 1, lo que es muy molesto y hace que me retrase una barbaridad para escribir cualquier texto. ¿Qué puedo hacer? ¿Tengo que mandar al servicio técnico el teclado? ¿Cómo se hace?
Muchas gracias.
Un saludo
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Teclado que repite el espacio
el 28-05-2018 10:59 AM
Puedes, ver ... https://support.hp.com/es-es/document/c01896839#AbT1
Si continúa, el inconveniente, es probable, algún desgaste prematuro o, suciedad bajo, la barra espaciadora. Si tiene, tu ordenador, cobertura, de garantía vigente, es conveniente, que lo hagas revisar, con el Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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Teclado que repite el espacio
28-05-2018 11:08 AM - editado 28-05-2018 04:01 PM
Hola, buenos días.
Referente a su pregunta; lo mejor sera contactar a soporte de HP, como indica que el equipo esta en garantía únicamente es marcar a soporte, recibiremos unos pasos de soporte, y después tendremos la solución correcta o la indicada para nuestra situación.
Por lo que comenta es probable que se tenga un problema o daño interno en el teclado, ya sea uso, desgaste o algún inconveniente de fabrica, lo cual seria recomendable y lo mejor seria hablar con soporte de HP para tener la solución correcta en cuanto a alguna falla del teclado.
Tengamos en cuenta que es importante tener el equipo y cargador en su completa disponibilidad así como tener tiempo de hacer algunas pruebas, ya que se requiere de un diagnostico de el personal de soporte de estas áreas (telefónica y chat).
Pagina de contacto: https://support.hp.com/es-es/contact-hp
- Únicamente hay que dar click en la opción de invitado o registrarse como usuario y después llenar los campos que se nos pide, para poder tener las distintas formas de contacto con soporte de HP.
- Después nos mostrara las opciones de contacto y como hacerlo, así como un numero de caso que hay que proporcionar siempre que llamemos a soporte técnico de HP.
Encontrar datos del equipo: https://support.hp.com/uy-es/document/c00221735
- Argentina: 0800-555-5000
- Bolivia: 800-100-193
- Chile: 0-800-360-999
- Colombia: 01-800-51-4746-8368
- Costa Rica: 0-800-011-0524
- Ecuador: Andinatel: 1-999-119/ 800-711-2884. Pacifitel: 1-800-225-528/ 800-711-2884
- El Salvador: 800-6160
- Guatemala: 1-800-999-5105
- Honduras: 800-0-123/ 800-711-2884
- México: 01-800-474-68368 / desde CD MX: 55-5258-9922
- Nicaragua: 1-800-0164/ 800-711-2884
- Panamá: 001-800-711-2884
- Paraguay: 0-800-541-0006
- Perú: 0-800-10111
- Puerto Rico: 1-877-232-0589. Para llamadas locales: 787-474-8570
- República Dominicana: 1-800-711-2884
- Uruguay: 0-800-711-2884
- Venezuela: (Caracas): 0-212-335-7467
Números de contingencia (todos los países): 281-927-4303
Aquí tenemos una lista de números que de igual forma puede marcar, pero de preferencia es como primera opción hacerlo como comento anteriormente, hacer el registro y tener el numero correcto para nuestra región.
En esta opción es donde se le respetara la garantía del equipo, y sera la única opción de compra de los cabezales.
Si desea mas información, si desea de nuestra ayuda de HP FOROS, o de soporte de facebook o twitter, nos puede comentar y con gusto le apoyamos en todo lo posible.
Te agradecería comentar cualquier duda, pregunta o problema; y claro, tus resultados y cualquier otro dato.
Gracias y esperamos tu respuesta; estamos a tu servicio.
\(•w•)/
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Teclado que repite el espacio
el 28-05-2018 01:07 PM
Has omitido, a Argentina, que es ... 0800-555-5000, opciones 1-3-1
Saludos.
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Teclado que repite el espacio
el 29-05-2018 03:21 AM
Buenos días,
Cambiando la repetición del teclado ocurre menos pero sigue pasando que se meten dos espacios en vez de uno en algunas ocasiones (muchas gracias por el tip, a priori pensé que estaba solucionado)
¿Cuál es el teléfono de soporte para España? Las opciones que me salen en la web son estos foros y un servicio de pago de soporte, pero el teclado está en garantía legal, entiendo que debería de haber un teléfono para estas situaciones.
Muchas gracias por todas las respuestas.
Un saludo
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Teclado que repite el espacio
el 29-05-2018 12:38 PM
Para España, debes llamar, al Centro, de Soporte y Asistencia, de HP, mas cercano, a tu domicilio, desde ... http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
Saludos.
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Teclado que repite el espacio
el 30-05-2018 03:20 AM
Buenos días,
Cuando voy por esos menús me salen 3 opciones:
1) acudir a estos foros
2) teléfono de soporte que pone que es un servicio de pago
3) soporte para productos fuera de garantía, que no es mi caso.
¿Me podrían facilitar el telefóno al igual que se ha hecho con otros países de América del Sur?
Muchas gracias.
Un saludo
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Teclado que repite el espacio
30-05-2018 10:03 AM - editado 30-05-2018 10:20 AM
Hola, buenos días.
Referente a tu indicación, intenta marcar a los siguientes teléfonos por favor, para verificar cual es el correcto.
Teléfonos:
- 91 375 47 69
- 91 375 47 70
- 91 590 93 80
- 91 375 30 95
- 91 375 33 82
Adicionalmente puedes llamar las 24 horas al servicio de información telefónica 11818 a través del cual puede obtener información y contactar con HP.
Servicio operado por agentes especializados desde España, disponible para operadores fijos y móviles.
Le informamos de que el servicio de información telefónica 11818 se presta por un operador independiente.
Podemos intentar con estos numero ya que son los de marcaje de HP, solamente hay que verificar cual es el correcto para la zona de localidad y para la situación de soporte.
Intenta con estos números por favor para revisar cual es el indicado para tu caso.
Te agradecería comentar cualquier duda, pregunta o problema; y claro, tus resultados y cualquier otro dato.
Gracias y esperamos tu respuesta; estamos a tu servicio.
\(•w•)/
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Teclado que repite el espacio
30-05-2018 11:25 AM - editado 30-05-2018 11:31 AM
Intenta, nuevamente, cambiando los valores, de velocidad, de repetición.
Saludos.
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Teclado que repite el espacio
el 01-06-2018 03:24 AM
Muchas gracias por la respuesta pero ya he cambiado la configuración del teclado y, como ya expuse, el teclado sigue duplicando el espacio. Es claramente un defecto de hardware, mi anterior teclado nunca tuve problema ni tuve que configurar el teclado de forma específica.
Muchas gracias por los teléfonos de soporte
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